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QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT ?

Retours & échanges

Nous offrons les meilleurs ingrédients alimentaires de la plus haute qualité. Afin d'éviter toute contamination des produits, nous ne pouvons proposer aucun retour une fois les produits ouverts. Nous n'acceptons pas les échanges pour le moment.

Modifications et annulations

Des modifications de votre commande ou une annulation ne sont possibles que si la commande n'a pas encore été expédiée. Nous ne sommes pas en mesure d'apporter des modifications ou d'annuler la commande une fois que la commande a été expédiée et est prête à être livrée. Veuillez mentionner votre adresse de livraison aussi précisément que possible (avec les points de repère, le cas échéant) pour recevoir le meilleur service.

Dommages et problèmes

Dans un cas malheureux de réception d'une mauvaise commande ou d'article(s) endommagé(s), nous nous ferons un plaisir de vous proposer un échange ou un remboursement si nous sommes informés rapidement dès votre réception immédiate du colis. Veuillez nous envoyer un e-mail à Info@foodofgods.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. Veuillez ne pas ouvrir les bouteilles.

Remboursements

une. En cas de changement de commande, avant l'expédition de la commande (Lire « Modifications et annulations » comme ci-dessus), si le montant différentiel de votre commande totale est inférieur à celui de la commande précédente, les remboursements seront traités sur votre mode de paiement d'origine net de frais bancaires.

b. En cas d'annulation de commande, avant l'expédition de la commande (Lire « Modifications et annulations » comme ci-dessus), les remboursements seront automatiquement traités et vous serez remboursé sur votre mode de paiement d'origine, déduction faite des frais bancaires.

c. En cas de dommages et de problèmes (Lire « Dommages et problèmes » comme ci-dessus), les remboursements seront traités, après réception des produits, sur votre mode de paiement d'origine net de frais bancaires. N'oubliez pas que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter le remboursement. En cas de paiements effectués par Mobile Money, les virements sont immédiats.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE LIVRAISON ?

Livraison & expédition

Nous livrons dans tout le Ghana.

Pour les expéditions en dehors du Ghana, des frais d'expédition s'appliqueront, de sorte que, avec les frais de transport, tous les droits d'importation et autres prélèvements applicables seront à la charge du client.

Facturez-vous la livraison ?

Oui, des frais de livraison s'appliquent et seront prépayés par le client. Les tarifs sont soumis à la zone de service et sont calculés lors du paiement.

Livraison gratuite

Nous offrons la livraison gratuite si la valeur totale de votre commande est de 350 Ghc ou plus, limitée aux livraisons à Accra uniquement. La remise sera fournie automatiquement au moment du paiement en fonction de la valeur totale de votre panier.

Prise en charge au café Theia

Vous avez également la possibilité de passer la commande en ligne et de récupérer les produits au Theia Cafe, situé dans la zone résidentielle de l'aéroport d'Accra. Nos amis de Theia seraient ravis de vous aider avec votre commande, tout ce que vous avez à faire est de vous présenter au café avec votre confirmation de commande et de paiement pour un service de ramassage en douceur.

Ce service garantit que les produits que vous avez commandés sont disponibles et réservés pour vous au préalable.

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